外汇交易平台

你在说什么呢于2022年05月28日评论了IC Markets,评论内容为:

我使用IC Markets这个平台累计交易超过10年。基本上,客户功能区、交易系统的功能我都很满意。但是,客户服务质量方面,他们的客户主管总是对客户表现出非常傲慢和敷衍的态度。我对此已多次提出投诉。基本上,结果几乎是一样的:他们从来没有给我任何关于他们如何处理投诉案件的可靠反馈。我相信这种工作态度早已是IC Markets的办公文化。我已在这里交易10多年,没有任何改善。 2022 年 5 月 26 日(两天前)上午,我收到一封来自 IC Markets 的电子邮件,标题为“关于您的账户的重要信息”,内容是关于终止我的账户。它要求我在 7 个工作日内安排提取剩余资金。然后我立即尝试登录以查看发生了什么。但是,在我输入用户名和密码后,登录页面显示“用户处于非活动状态”,他们已经锁定了我的帐户。我的钱被锁住了。这种行为与抢劫一样,是完全违法的。我深信这是对我过去几周一系列投诉的报复行动。我反馈的问题与提款和客服的不良态度有关。那天早上我给中国团队写了一封邮件寻求帮助。昨天,我收到了代理 #2399 的电子邮件,他告诉我我做了一些事情,他们需要终止我的帐户。但他没有明确说明我做了什么。1. 大约1年前,我向IC Markets投入了比过去更大的金额(约10000-20000美元)进行投资。由于 IC Markets 与银行不同,将我的钱长期存放在他们身上我不能完全放心。每当我完成日常交易时,我都会立即申请提款。有时,我会自己交易XAU和US30;有时,如果我不知道,我会把基金投入到复制交易别人的信号中。但是,ICmarkets总是给我发邮件拒绝我的提现,并要求我解释为什么我申请提现并判断我没有交易的意图。2. 过去我使用Visa Direct进行存取款。但是,他们关闭了 Visa Direct 作为存款方式。我改用Cardpay进行存款和取款。 2021年12月,我的信用卡的 Cardpay 提款系统似乎被破坏了。他们的账户经理一直试图从我的 MT4 账户中扣除不同金额的钱,钱就会反弹回来。一位名叫费尔南多·乔治的客户经理,后来帮了我很多忙。 乔治要求我再次使用电汇请求提款。可笑的是,我收到另一位客户经理的电子邮件拒绝我的提款,他要求我使用 Cardpay 申请提款。我又找到了乔治,他帮我备注了我的案子,以批准使用电汇取款。这一问题似乎只是在短时间内得到了解决。3.从2022年1月下旬开始,我照常使用Cardpay入金,日内交易,电汇出金。但是,我看不到资金像过去那样迅速回到我的银行。4. 从2022年4月中旬开始,我一直收到拒绝提款邮件,要求我回去用Cardpay提款。每次,他们都会回复我并为他们的人为错误道歉。然而,这种“人为失误”在一个月内就重复了7次。5. 2022 年 5 月 11 日,和往常一样,又出现了同样的人为错误,拒绝我提款,我写信给 icmarkets 要求修复它。然而,几秒钟后,我发现我新写的申诉状态变成了“已解决”,其是由 Katerina Panagi完成的。然后我重写了另一个申诉,同样,Katerina再次关闭了我的投诉。我开始supports@icmarkts.com、rm@icmarkets.com写投诉邮件,最终,所有邮件都转移到了Zendesk,这些投诉的所有状态都由Katerina 自己“解决”了。我试着给中国团队写一封关于她的投诉邮件。到目前为止,我仍然没有收到任何与此投诉相关的反馈。相反,我两天前收到一封终止帐户的电子邮件,我甚至没有任何机会取回我的剩余资金,因为我的登录客户区权限已被锁。